No livro Revolução da Inteligência Artificial na Medicina, é citado o termo “hora do pijama”, usado entre médicos na Inglaterra para descrever aquele momento em que, já em casa, o profissional ainda precisa finalizar as pendências do dia.
Quem gerencia um consultório ou uma clínica pequena conhece bem essa realidade. É muita burocracia para pouco tempo. Documentação, registros, guias, gestão financeira, contas a pagar, administração de equipe… Ufa! Um verdadeiro plantão em casa.
O mesmo livro menciona iniciativas ao redor do mundo – inclusive de grandes empresas – para tentar resolver o problema da falta de tempo. No entanto, por mais que haja esforços, ainda não existe uma solução perfeita para todas as situações. Cada especialidade tem suas particularidades, tornando inviável uma abordagem única e genérica.
Temos constatado isso em nosso trabalho de Consultoria e Assessoria. Cada clínica é um caso à parte, exigindo dedicação para mapear processos e organizar fluxos de trabalho. Não há fórmula mágica, mas há processos e estratégias que geram melhorias visíveis, permitindo que o médico passe mais tempo com a família – e menos tempo no computador.
Outra iniciativa que implementamos é a Consultoria de Dados, que utiliza a ciência de dados para identificar gargalos e otimizar processos. Painéis interativos permitem visualizar informações de maneira mais estratégica, indo direto ao cerne do problema, sem a necessidade de vasculhar relatórios em busca de falhas ocultas.
Quando se trata de guias e operadoras de saúde, pouco pode ser feito para mudar as regras impostas. No entanto, é possível minimizar glosas e retrabalho por meio de automatização, capacitação e treinamentos específicos. Menos problemas e mais assertividade resultam em mais tempo livre.
Por fim, o que realmente faz a diferença é a flexibilidade dos prestadores de serviço, permitindo que as soluções se adaptem à rotina da clínica. Dessa forma, o trabalho acontece no tempo adequado, sem a necessidade de um “plantão extra” após o expediente.
Moises Nogueira de Faria
CEO da Medware
